Tuincentrum.nl
| Coenecoop 212, Waddinxveen |
5 priser
2.00/10.00 |
|
+31 85 401 6555 |
|
Tuincentrum.nl på kartet
Vurdering
mimi surname (29.08.2017 15:17)
Wish I had read all the reviews. Order is still incomplete, emails go unanswered, delivery was late with wrong items. Will NEVER order from this place online again. Will be notifying my bank on trying to make a claim on the order. Unbelievably HORRIBLE customer service.
Wish I had read all the reviews. Order is still incomplete, emails go unanswered, delivery was late with wrong items. Will NEVER order from this place online again. Will be notifying my bank on trying to make a claim on the order. Unbelievably HORRIBLE customer service.
D vg (28.08.2017 13:04)
Jammer dat ik de recensies niet op voorhad had gevonden. Ik heb 6 pakjes zaadjes en 4 struiken besteld bij deze firma. De struiken zijn aangekomen in 2 verschillende leveringen, de duurste ervan (annabelle strong) ziet niet zo goed uit, zit onder bruine vlekken maar dat vind ik nog niet zo erg. Bij de zaadjes is alles misgelopen. De chauffeur had alle bestellingen door elkaar in een bak dus moest ze zelf uitzoeken ter plaatse wat niet makkelijk ging met al de Latijnse benamingen. Hij had maar 3 pakjes kunnen vinden, zo genoteerd op de leveringsdocument en mij verzekerd dat ze nog toegestuurd gaan worden. In de namiddag kreeg ik een overzicht per mail waarop staat dat alle pakjes geleverd zijn. Ik reageer onmiddellijk dat het niet klopt. Geen reactie! Paar dagen later stuur ik een nieuwe mail, ook geen antwoord! Daarna nog privé bericht via fb, ook niks. Ze leveren dus 3 artikelen niet en daarna wordt elke contact verbroken. Bovendien de overige 3 pakjes met zaadjes zijn enkel tot 1/1/2018 te gebruiken terwijl ze pas in maart gezaaid moeten worden, in feite zijn ze dus vervallen. Ik bestel al jaren zo veel online bij verschillende winkels maar dit is eerste keer dat ik geen producten en geen terugbetaling kreeg. Ik mag nog van geluk spreken dat ik de struiken wel heb ontvangen want anders was ik veel meer geld kwijt maar in feite voel ik mij toch wel opgelicht.
Jammer dat ik de recensies niet op voorhad had gevonden. Ik heb 6 pakjes zaadjes en 4 struiken besteld bij deze firma. De struiken zijn aangekomen in 2 verschillende leveringen, de duurste ervan (annabelle strong) ziet niet zo goed uit, zit onder bruine vlekken maar dat vind ik nog niet zo erg. Bij de zaadjes is alles misgelopen. De chauffeur had alle bestellingen door elkaar in een bak dus moest ze zelf uitzoeken ter plaatse wat niet makkelijk ging met al de Latijnse benamingen. Hij had maar 3 pakjes kunnen vinden, zo genoteerd op de leveringsdocument en mij verzekerd dat ze nog toegestuurd gaan worden. In de namiddag kreeg ik een overzicht per mail waarop staat dat alle pakjes geleverd zijn. Ik reageer onmiddellijk dat het niet klopt. Geen reactie! Paar dagen later stuur ik een nieuwe mail, ook geen antwoord! Daarna nog privé bericht via fb, ook niks. Ze leveren dus 3 artikelen niet en daarna wordt elke contact verbroken. Bovendien de overige 3 pakjes met zaadjes zijn enkel tot 1/1/2018 te gebruiken terwijl ze pas in maart gezaaid moeten worden, in feite zijn ze dus vervallen. Ik bestel al jaren zo veel online bij verschillende winkels maar dit is eerste keer dat ik geen producten en geen terugbetaling kreeg. Ik mag nog van geluk spreken dat ik de struiken wel heb ontvangen want anders was ik veel meer geld kwijt maar in feite voel ik mij toch wel opgelicht.
Alan Hart (21.08.2017 11:17)
On holiday for a week, staying at someone's house, my daughter broke a pot. We needed to replace it before we returned to the UK. I scoured the internet looking for the same pot and found the same model in stock at tuincentrum.nl. Ordered it for collection from waddinxveen the day before we left (I could have booked it for earlier too).
They took payment, failed to contact me the night before as promised, then when I contacted them they told me without apology that the earliest I could have it was after we left. They offered collection of a larger pot but of a very different design instead.
I said no, but could they do free delivery the following week to the house? No. Could they discount my delivery? No. I had to pay the extra 5 Euro.
The item eventually arrived in a box that was completely smashed. The recipient returned the package. Tuincentrum then messaged me to say that they could not fulfill my order. I am waiting for a refund.
I was going to give them 2 stars due having good chat support, but the final insult of breaking the pot and not even being able to supply one has demoted them to one star.
On holiday for a week, staying at someone's house, my daughter broke a pot. We needed to replace it before we returned to the UK. I scoured the internet looking for the same pot and found the same model in stock at tuincentrum.nl. Ordered it for collection from waddinxveen the day before we left (I could have booked it for earlier too).
They took payment, failed to contact me the night before as promised, then when I contacted them they told me without apology that the earliest I could have it was after we left. They offered collection of a larger pot but of a very different design instead.
I said no, but could they do free delivery the following week to the house? No. Could they discount my delivery? No. I had to pay the extra 5 Euro.
The item eventually arrived in a box that was completely smashed. The recipient returned the package. Tuincentrum then messaged me to say that they could not fulfill my order. I am waiting for a refund.
I was going to give them 2 stars due having good chat support, but the final insult of breaking the pot and not even being able to supply one has demoted them to one star.
Georges Careman (17.08.2017 16:12)
De planten zijn goed, aflevering was goed, chauffeur prima man. Echter de communicatie sucks. Ik had 16 annabellen besteld en op initiatief van 't tuincentrum zou ik ook nog 8 zakken hortensiagrond moeten gebruiken. Goed idee dacht ik en heb tot 2x een aanvullende email gestuurd en 1x gebeld. “nou meneer alles komt goed. U krijgt de grond meegeleverd ". Nou niets gezien hoor. Nu moet ik alsnog naar een tuinbedrijven in de buurt. Dat vind uitermate vervelend.
De planten zijn goed, aflevering was goed, chauffeur prima man. Echter de communicatie sucks. Ik had 16 annabellen besteld en op initiatief van 't tuincentrum zou ik ook nog 8 zakken hortensiagrond moeten gebruiken. Goed idee dacht ik en heb tot 2x een aanvullende email gestuurd en 1x gebeld. “nou meneer alles komt goed. U krijgt de grond meegeleverd ". Nou niets gezien hoor. Nu moet ik alsnog naar een tuinbedrijven in de buurt. Dat vind uitermate vervelend.
Stefan van der Vliet (25.07.2017 16:30)
Wat gaat er een hoop mis bij deze partij! Een opsomming:
1) Om te beginnen werd de order niet op de afgesproken dag geleverd, maar werd over het weekend heen getild. Zonder dit te laten weten, hier moesten wij zelf achteraan bellen.
2) Hierdoor vond ik de plantjes redelijk droog toen ze uiteindelijk geleverd werden.
3) Van de 6 orderregels was iets niet leverbaar, dat kan gebeuren, maar communiceer dat dan.
4) De bestelde Annebellen zouden 40 - 80 cm zijn, maar waren nog geen 20 cm. Die kon ik houden tegen een terugbetaling of ze zouden worden nageleverd. Erg Slordig.
5) Ook de lavendel vonden wij niet voldoende qua kwaliteit, dus die ik mee terug gegaan. Hierop helemaal niets meer gehoord over de retournering of de terugbetaling van het niet te leveren artikel.
6) Een maand na het plaatsen van de bestelling maar eens telefonisch contact gezocht. Er werd gemeld dat er binnen 2 weken geld terug gestort zou worden. Dat zou dus voor vandaag zijn en nog niet gebeurd. Zojuist weer telefonisch contact gezocht en het wordt morgen uitgezocht, want de afdeling administratie is al naar huis (om 15uur?).
Wat gaat er een hoop mis bij deze partij! Een opsomming:
1) Om te beginnen werd de order niet op de afgesproken dag geleverd, maar werd over het weekend heen getild. Zonder dit te laten weten, hier moesten wij zelf achteraan bellen.
2) Hierdoor vond ik de plantjes redelijk droog toen ze uiteindelijk geleverd werden.
3) Van de 6 orderregels was iets niet leverbaar, dat kan gebeuren, maar communiceer dat dan.
4) De bestelde Annebellen zouden 40 - 80 cm zijn, maar waren nog geen 20 cm. Die kon ik houden tegen een terugbetaling of ze zouden worden nageleverd. Erg Slordig.
5) Ook de lavendel vonden wij niet voldoende qua kwaliteit, dus die ik mee terug gegaan. Hierop helemaal niets meer gehoord over de retournering of de terugbetaling van het niet te leveren artikel.
6) Een maand na het plaatsen van de bestelling maar eens telefonisch contact gezocht. Er werd gemeld dat er binnen 2 weken geld terug gestort zou worden. Dat zou dus voor vandaag zijn en nog niet gebeurd. Zojuist weer telefonisch contact gezocht en het wordt morgen uitgezocht, want de afdeling administratie is al naar huis (om 15uur?).
