Raymond Kuijken (07.11.2017 20:41)
Onbegrijpelijk dat je voor iets simpels als het versturen van een pakket 'zo'n waanzinnig gebruikersonvriendelijke site kan maken waar het bijkans onmogelijk is om een verzendinstructie te maken. Je moet alles 3x opnieuw invullen, dat zouje verwachten van een start-up, maar zeker niet van een bedrijf als UPS. Uit alles kun je opmaken dat ze eigenlijk liever niet hebben dat je deze "goedkope" optie kiest ....
m v (06.10.2017 17:25)
een heel onhandig bedrijf...je moet best veel invullen als je een pakketje wilt versturen. Nu zijn de samen gegaan/overgenomen door UPS en nou moet je nog meer invullen...zelfs de waarde van je pakketje??? wat gaat het hen aan wat de waarde is?? dure pakketten kunnen ze openmaken en met goedkope pakketten onvoorzichtig doen?? Heel omslachtig allemaal en erg veel werk!
Esther FilmuziekFan (30.09.2017 14:05)
Tot nu toe nooit problemen mee gehad! Wel gedoe met label als je geen printer hebt maar fijn dat je ook ter plekke kan betalen als je geen iDEAL kan doen
Ronald Hessels (14.09.2017 16:36)
Onmogelijk om met dit bedrijf contact . Spreek uit ervaring. Na een pakket te hebben verstuurd nav een verkoop via Marktplaats is het pakket in eerste instantie bij het Kiala afgiftepunt blijven leggen. Dit is met veel moeite opgelost.
Nu na een week of 3 heeft de ontvanger het pakket opgehaald en blijkt de inhoud van vazen en glaswerk gebroken te zijn. Terwijl dit heel goed was verpakt. Conclusie, Kiala heeft het pakket laten vallen en de inhoud is gebroken.
Nu na een maand tijd ben ik nog bezig om de kosten van dit pakket vergoed te krijgen, maar ik heb sterk het gevoel dat dit niet gaat lukken.
Het bedrijf is zowel telefonisch als via mail niet te bereiken.
Het enige waar soms een respons op komt is als je de klacht via ervaringen.nl meld. Echt ik heb voorzover ik mij kan herinneren nog niet eerder zo een waardeloos bedrijf als Kiala meegemaakt.
Kay Oosterwegel (07.09.2017 13:31)
Eigenlijk niet eens 1 ster waard. Het is niet mogelijk telefonisch contact te hebben, nadat een pakket verdwenen lijkt te zijn. Enkel is contact te leggen via het contact formulier, helaas blijkt dat gewoon niet te werken.
MENSEN VERZEND GEWOON VIA POSTNL is die paar euro extra echt wel waard!