日本オーラルクリニック

鷲巣振一郎 (05.03.2015 14:43)
2015年3月5日、舌の裏にイボ（粘液嚢胞らしきもの）が出来たため予約して行きました。

事前に電話で受付の方に症状等は説明してありましたので、適切な検査、診断がされると考えて足を運びました。

取ったほうがいいのか、悪性なのかを知りたかったですが、行ってすぐに3枚ほどの問診票と同意書を書き、何の説明もなくレントゲンを撮るとのこと。

看護師さんに「イボを診てからでないとレントゲンを撮る必要がないのでは？何のためにレントゲンを撮るのですか？」と聞きましたが「歯から菌が回って膿んでる可能性があります」とことで渋々撮りました。

その後、歯の治療の診察台に載せられました。目の前には撮ったばかりのレントゲン写真がおいてありましたが、撮った写真の説明も一切ありませんでした。撮っただけという印象を受けました。患者のレントゲンを目の前に飾るのがこのクリニックの趣味なのでしょうか。

医師に症状の説明をして、「昨日イソジンでうがいをしたら、イボから血が出ました」と説明したところ本日は潰れているので取れませんと言われたので「私としては出来れば取ってもらいたいのですが本日は無理ですか？」と確認の意味で聞きました。

そうしたら、医師から信じられないことを言われました。

「本日は潰れているので取れませんと言ってますよね、日本語大丈夫ですか？日本語勉強されたほうがいいですよ」と明らかに嫌な口調で言われました。

設備も立派、医師の経歴も素晴らしいのかもしれませんが、医師の物の言い方から意思疎通がはかれないと感じ、「もう結構です。お金を払って帰ります。」と言い初診料と、意味不明のレントゲン代合計1,900円を払いクリニックを後にしました。

患者に対する納得の行く説明、応対を心がけるべきだと思います。

もう二度と利用することはないと思います。非常に不愉快でした。

医者に行きこのような気持ちになったのは初めてです。

もちろん、治療をうけていないので医師としての腕前などを評価するものではなく、あくまで処置前の医師の対応についてのみの評価ということで☆1つとさせていただきました。

おそらくインプラント治療などをメインにされているかと思いますので、問診票にしても治療前の検査にしてもインプラントありきの検査フローなのかも知れません。

しかし口腔外科という科目でやられている以上、インプラント以外の患者に対しても納得の行く検査方法（説明も含めて）を行うべきではと考えます。

他の口腔外科を探して納得の行く治療を受けたいと考えております。

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