Maruzen

カネロ (17.10.2017 10:53)
店員に、適当なことを言って誤魔化そうとした奴がいました。皆が騙されない様に書き込んでおきます。
と言っても、この店員は馬鹿なことしか言わないので、脅し口調で言ってきても、怯まずに冷静でいれば、対処できる程度でした。

ボールペンの替芯を購入したところ、ペン先にボールが乾燥するのを防ぐ為に小さなキャップが付いていますが、開封した後で替芯3本中1本のキャップが取れているのに気づきました。よって、交換して欲しいと申し出たところ、下の様に即答されました。

①開封しているので交換は不可能
②このキャップがなくても必ずしも乾燥するわけではありません。

あまりに馬鹿なこと言ってますよね。
下を返しました。

❶開封しなければわからない不具合を、開封した後では交換出来ない、なんてことがあるのか？
❷必ずしも乾燥するわけでは無い、と言うのは乾燥するかもしれないと言うことではないのか？

と言ったところ、これを理解できない様で、まともな返事がもうできない感じでした。

まず①は、一般的によく言われることですが、これが今回は当てはまらないものだというのが自分では考えが及ばず、マニュアル的に反応をしたということですね。そして私から❶を言っても、無反応。理解できないのか？又は、やばいと思ったが素直に謝れず黙り込んだということか。
馬鹿なのか、性格悪いのか、どっちにしてもどうしようもないですね。

②は追撃として、①に続けて畳み掛ける様に言った、ということでしょうかね。
クレームに対しては、先制攻撃だ、支離滅裂でもいいからひるませろ！って教育されているのでしょう。

しかし、②は何の意味もない言葉。よくこんな馬鹿を言うわ、と一番笑える言葉です。
これは店側の店員に対するプレッシャーがこんな馬鹿なことを言わせるということなのでしょう。

善良な市民から搾取して、利益を確保しているということになります。その日暮らしの小店なら目を瞑ろうかとも思いますが、MARUZENさんがこう言うことをやっているのではね。

【結末】
この店員が一旦奥に引っ込んで、上司かなんかと相談したのでしょうか、そして交換になりました。

こんな程度は、自分で決められないのかね。
こいつに能力がないのか、そういう教育をしているのか？
むかつかされるのと、時間の無駄がたまらんよ。
丸善君、どうかしてね！
こいつの為にもならないよ！

---
間違って消してしまったので、再度書き込み。

S OGT (15.10.2017 04:35)
品数豊富。検索機も他の本屋に比べると多いです。場所柄、土日は混みやすいです。

いぬしば (14.10.2017 20:43)
対応が不親切。二度と行きません。
眼鏡男性店員のなんとかさん、日本語が理解できないようですね。
せめてご自分の非礼を詫びる言葉くらいは覚えてください。ブスっとして無言、ボソボソ何言ってんのかわからない、客を舐めすぎですよ。

snow chan (27.08.2017 13:38)
技術書？
種類によるけど、こちらのが豊富だと思う。
面積大きいから周辺でないときは、最後の砦かな
早矢仕ライス食えるのでいちゃう店です

稲美弥彦 (19.08.2017 16:39)
コミックなどはアニメイトと比較しながらも近隣のアニメイトより買い物しやすく便利な場所です。
コミック買う際に混雑が嫌いで特典などを求めなければアニメイト川崎よりここの方が便利だと思います。

Legg til din kommentar