Reisen Kühn
| In der Hönnebecke 86, Bochum |
2 priser
6.00/10.00 |
|
+49 2327 74422 |
|
Reisen Kühn på kartet
Vurdering
Michael Schürmann (07.11.2017 22:37)
Wir hatten uns entschlossen in den Herbstferien 2017 für 1 Woche nach Süditalien zu fliegen. Reisezeitraum: 23.10.17 – 30.10.17.
Als „wenig flugerfahrene Familie“ entschlossen wir uns dazu, die Flüge über ein Reisebüro zu buchen. Eine Unterkunft benötigten wir nicht, da dies privat zugesichert war. Zunächst freundliche und problemlose Beratung durch das Reisebüro Kühn und somit Buchung von 3 Flügen (Ryanair) von Weeze nach Bari, incl. der entsprechenden Rückflüge.
Der Freund unserer Tochter (Geburtsdatum 25.10.2001) konnte erst zu einem späteren Zeitpunkt die Entscheidung treffen mit uns zu fliegen, somit den 4. Flug über das gleiche Reisebüro nachgebucht. Kurz vor Reisenantritt gab es Schwierigkeiten mit dem Ausdruck der Bordkarte für den Freund unserer Tochter. Meine Frau suchte das Reisebüro auf. Seitens des Reisebüros gab es den Hinweis darauf, dass er noch keine 16 Jahre alt ist. Gleichzeitig wurde uns der „Tipp“ gegeben beim Ausdruck der Bordkarte den 23.10. (unser Flugtag) als Geburtstag anzugeben. Zusätzlich erhielten wir eine Vollmacht (Erlaubnis), die von der Mutter des Freundes unterschrieben wurde.
Nach Eingabe des 23.10. als Geburtsdatum konnten wir die Bordkarte ausdrucken.
Am Flughafen in Weeze konnten wir das Gepäck aufgeben, allerdings kam der Freund nicht mehr durch die Sicherheitskontrolle, weil er einen anderen Hausnamen hat und noch keine 16 Jahre alt gewesen ist (Vergleich der Bordkarte mit dem Ausweis und unseren Bordkarten). Der Freund unserer Tochter durfte auch nach mehreren Versuchen den Sachverhalt zu klären definitiv nicht mitfliegen. Die Flüge hätten per Email bei Ryanair miteinander „verknüpft“ werden müssen. Dies hätte lt. Aussage der Mitarbeitenden mindestens bis sechs Stunden vor dem Flug erfolgen müssen.
Unseres Erachtens hätte uns das Reisebüro darüber aufklären müssen (denn dort sind die Fachleute, auf deren Beratung ich vertraue). Falls dies der Mitarbeiterin nicht bewusst gewesen ist (Fehler passieren immer wieder mal), hätte ich bei der dortigen erneuten Vorsprache (der Freund unserer Tochter mit seiner Mutter und meinen Eltern) zumindest eine „Schuldanerkenntnis“ oder finanzielles Entgegenkommen erwartet. Statt dessen gab es kein Wort des Bedauerns und die mehrfache Versicherung, dass seitens des Reisebüros alles richtig gelaufen sei.
Neben dem „Stress“, dass wir den Freund unserer Tochter am Flughafen zurücklassen mussten bzw. die Abholung organisiert haben, hatten wir einen finanziellen Verlust von ca. 130,- €. Das braucht kein Mensch.
Zum Glück konnte er durch die Unterstützung eines anderen Reisebüros am nächsten Tag nachfliegen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Schürmann
Wir hatten uns entschlossen in den Herbstferien 2017 für 1 Woche nach Süditalien zu fliegen. Reisezeitraum: 23.10.17 – 30.10.17.
Als „wenig flugerfahrene Familie“ entschlossen wir uns dazu, die Flüge über ein Reisebüro zu buchen. Eine Unterkunft benötigten wir nicht, da dies privat zugesichert war. Zunächst freundliche und problemlose Beratung durch das Reisebüro Kühn und somit Buchung von 3 Flügen (Ryanair) von Weeze nach Bari, incl. der entsprechenden Rückflüge.
Der Freund unserer Tochter (Geburtsdatum 25.10.2001) konnte erst zu einem späteren Zeitpunkt die Entscheidung treffen mit uns zu fliegen, somit den 4. Flug über das gleiche Reisebüro nachgebucht. Kurz vor Reisenantritt gab es Schwierigkeiten mit dem Ausdruck der Bordkarte für den Freund unserer Tochter. Meine Frau suchte das Reisebüro auf. Seitens des Reisebüros gab es den Hinweis darauf, dass er noch keine 16 Jahre alt ist. Gleichzeitig wurde uns der „Tipp“ gegeben beim Ausdruck der Bordkarte den 23.10. (unser Flugtag) als Geburtstag anzugeben. Zusätzlich erhielten wir eine Vollmacht (Erlaubnis), die von der Mutter des Freundes unterschrieben wurde.
Nach Eingabe des 23.10. als Geburtsdatum konnten wir die Bordkarte ausdrucken.
Am Flughafen in Weeze konnten wir das Gepäck aufgeben, allerdings kam der Freund nicht mehr durch die Sicherheitskontrolle, weil er einen anderen Hausnamen hat und noch keine 16 Jahre alt gewesen ist (Vergleich der Bordkarte mit dem Ausweis und unseren Bordkarten). Der Freund unserer Tochter durfte auch nach mehreren Versuchen den Sachverhalt zu klären definitiv nicht mitfliegen. Die Flüge hätten per Email bei Ryanair miteinander „verknüpft“ werden müssen. Dies hätte lt. Aussage der Mitarbeitenden mindestens bis sechs Stunden vor dem Flug erfolgen müssen.
Unseres Erachtens hätte uns das Reisebüro darüber aufklären müssen (denn dort sind die Fachleute, auf deren Beratung ich vertraue). Falls dies der Mitarbeiterin nicht bewusst gewesen ist (Fehler passieren immer wieder mal), hätte ich bei der dortigen erneuten Vorsprache (der Freund unserer Tochter mit seiner Mutter und meinen Eltern) zumindest eine „Schuldanerkenntnis“ oder finanzielles Entgegenkommen erwartet. Statt dessen gab es kein Wort des Bedauerns und die mehrfache Versicherung, dass seitens des Reisebüros alles richtig gelaufen sei.
Neben dem „Stress“, dass wir den Freund unserer Tochter am Flughafen zurücklassen mussten bzw. die Abholung organisiert haben, hatten wir einen finanziellen Verlust von ca. 130,- €. Das braucht kein Mensch.
Zum Glück konnte er durch die Unterstützung eines anderen Reisebüros am nächsten Tag nachfliegen.
Mit freundlichen Grüßen
M. Schürmann
Cathi B. (19.05.2017 14:47)
+ Top Beratung
+ Super Service
+ Faire Preise ( Für uns war es bisher immer günstiger als im Internet!!)
+ Liebes und nettes Team
+ Hier fühlt man sich wohl und gut aufgehoben !!! :)
+ Top Beratung
+ Super Service
+ Faire Preise ( Für uns war es bisher immer günstiger als im Internet!!)
+ Liebes und nettes Team
+ Hier fühlt man sich wohl und gut aufgehoben !!! :)
